2025 年，京东外卖在上线后短短两个月内，便以外卖界的 “黑马” 之势，迅速搅动了国内外卖市场格局，展现出强大的市场竞争力和发展潜力。
京东外卖自 2025 年 2 月 11 日正式上线后，便以惊人的速度拓展业务范围。至 3 月 24 日，已覆盖全国 126 城，入驻品质堂食餐厅门店数突破 30 万家，部分城市订单量增长超百倍，近 20 万餐饮商家申请入驻，且数据仍在高速增长中。京东外卖还推出 “20 分钟免单” 服务，若用户订单实际送达时间晚于预期超 20 分钟，系统核实后将原路退回支付金额及优惠券。同时，京东外卖宣布为全职骑手缴纳五险一金，成为业内首个落实骑手全面社会保障的平台。
京东外卖的崛起不仅体现在其快速的扩张速度和商家入驻的热度上，更在于其独特的服务特色和运营模式。京东外卖凭借其强大的物流网络和品牌影响力，迅速在外卖市场中占据了一席之地。这一战略举措，不仅增强了京东在本地生活服务领域的竞争力，也为其股价带来了积极的影响。自京东外卖上线以来，京东的股价已经上涨了约 15%，显示出市场对其新业务的信心。面对京东的挑战，美团和饿了么这两大平台也迅速调整策略，通过优化服务、提升用户体验和加强技术投入来巩固市场地位。美团在 2025 年第一季度财报中显示，其外卖业务收入同比增长了 20%，而饿了么也通过一系列促销活动和合作伙伴关系，保持了其市场份额的稳定。
京东外卖近期还遭遇了一次系统挑战，但迅速采取措施恢复了服务。4 月 22 日中午，由于用户下单量急剧增加，系统出现了短暂的故障。京东外卖团队迅速行动，在短时间内全面修复了系统，确保了用户可以再次正常下单。为了弥补给用户带来的不便，京东外卖发表声明，表示将对所有超时 20 分钟以上的外卖订单进行免单处理，并额外发放一张价值 10 元的无门槛优惠券至其下单账户。
